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客服能否协助找回已删除的账号
账号一旦注销通常无法恢复。如果只是遗忘，请联系客服尝试找回。请提供注册时的关键信息以便核实身份。
安卓手机下载抹茶APP提示“解析包错误”
这表明下载的APK文件损坏或不兼容当前系统，请重新从官网下载，并检查手机安卓版本是否达标。
苹果手机下载时提示“无法验证应用”如何处理
这是由于未信任企业证书，请前往“设置-通用-VPN与设备管理”，找到对应描述文件并点击“信任”，即可正常打开应用。
导航站能否查询交易所的杠杆倍数上限
可以，会在合约交易所详情中展示最大杠杆倍数（如125x），并提醒高杠杆风险及强平机制。
数学币交易网站的最小交易量是多少
不同交易对最小交易量不同，通常为0.001数学币或等值1美元左右，以页面提示为准。
安装抹茶App时手机提示“安全警告”怎么办
苹果对非App Store应用均有安全提示。请确认来源是否为官网，若确认安全，可忽略警告继续信任；若来源不明，建议取消安装。
比太冷钱包和热钱包有什么区别
冷钱包运行于离线设备，私钥永不触网；热钱包在线运行，仅用于查看余额和生成未签名交易，两者配合使用。
什么是储备金证明
OKX定期公布默克尔树储备金证明，用户可以验证平台持有的客户资产是否1:1储备，确保资金没有被挪用。
